Reklamation
Följande gäller för reklamation/garanti
Reklamationer sker enligt följande rutin:
Skadan ska fotodokumenteras vid mottagandet och anmälas och registreras via vår portal för reklamationer (webbaddress) inom 24 timmar. Vi förbehåller oss rätten att utföra eventuella reparationer, eller vid överenskommelse med motpart, överlåta dessa. Påbörjade/avslutade reparationer utan skriftligt godkännande via brev eller e-post ersätts ej av Wallhamn AB.
Garanti
Vid materielleverans, tillbehörsmontering och annat arbete ansvarar Wallhamn AB för fel som uppstår under en period av 12 månader från det datum då bilen eller materialet levererades till köparen. I de fall materialleverantören erbjuder en längre garantitid än tolv månader gäller den längre garantitiden. Om ursprungsleverantören av material tillämpar garantivillkor som avviker från Wallhamn AB:s bestämmelser, gäller ursprungsvillkoren för upphovsmannen.
Ovan angivna ansvar gäller endast för fel i levererat material eller montering orsakat av Wallhamn AB eller underleverantör till Wallhamn AB. Detta innebär bland annat att Wallhamn AB inte ansvarar för felaktigheter orsakat av:
Felaktig funktion
Köparen har inte följt de anvisningar som Wallhamn AB överlämnat
Uppenbar misskötsel, försummelse eller överbelastning
Reparationer eller förändringar av installerad utrustning utanför Wallhamn AB eller verkstad ej godkänd av Wallhamn AB, samt att man vid reparation inte använt originalreservdelar.
Bilen har utsatts för yttre skador eller olycka vilken påverkat montering eller utrustning, eller användning av oanvänd underhållsutrustning etc.
Köparen ska meddela Wallhamn AB så snart som möjligt då felet upptäcks dock senast två veckor efter utgången av ansvarstiden enligt ovan.
Köparen ska anmäla saknat material inom 24 timmar från det att man mottagit bilen.
Wallhamn AB ersätter inte produktionsbortfall, utebliven vinst eller annan ekonomisk skada.
Reklamation
Fyll i din anmälan och skicka till oss, så återkommer vi i ärendet.
Regler
Om reklamationen godkänns behandlas reklamationen enligt yrkan. Vid…
…ny produkt skickas produkten så snart Wallhamn AB har möjlighet.
…avhjälpande av fel tar ansvarig montör kontakt med kundens kontaktperson för vidare planering.
…kostnadsersättning skickar Wallhamn AB till kunden en inköpsorder med godkända kostnader. Inköpsordernummer måste framgå på fakturan till Wallhamn AB för att den skall betalas.
